Политика конфиденциальности и Условия обслуживания
1. Общие положения
Настоящий документ определяет политику Phenomen (далее — «Продавец», «Мы») в отношении обработки персональных данных, а также устанавливает условия возврата, обмена и доставки товаров.
2. Сбор и использование персональных данных
2.1. Мы собираем только те персональные данные, которые необходимы для обработки и доставки вашего заказа, а также для связи с вами. Это может включать: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.
2.2. Обработка ваших данных начинается с момента получения вашего согласия. Согласие считается предоставленным с момента оформления заказа на сайте, обращения к нам или совершения иного действия, направленного на приобретение товара.
2.3. Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением служб доставки (например, СДЭК) в объеме, необходимом для выполнения заказа.
2.4. Вы можете в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее сообщение с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» администратору нашей официальной страницы в социальной сети VK: https://vk.com/phenomenclothes.
3. Меры защиты данных
3.1. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения или распространения.
3.2. Все сотрудники, имеющие доступ к вашим данным, обязаны обеспечивать их конфиденциальность.
4. Условия доставки
4.1. Доставка заказов осуществляется партнерской курьерской службой СДЭК. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально при оформлении заказа.
4.2. Трек-номер для отслеживания посылки, как правило, формируется автоматически в личном кабинете на нашем сайте или в приложении СДЭК. В случае технических сбоев трек-номер присваивается вручную и предоставляется клиенту. За актуальной информацией по отправке вы можете обратиться в нашу службу поддержки.
5. Политика возвратов и обменов
5.1. Мы изготавливаем продукцию под заказ, поэтому возврат средств невозможен после начала производства товара, так как мы оплачиваем его авансом.
5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества (не подошел размер, фасон, цвет) возможен в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения заказа. Товар должен сохранить свой товарный вид, ярлыки и потребительские свойства. Стоимость обратной доставки в этом случае оплачивает покупатель.
5.3. Гарантийный случай (возврат/обмен за наш счет) действует в двух ситуациях:
Производственный брак. В этом случае необходимо предоставить фото- или видео-подтверждение дефекта.
Наша ошибка (отправлен не тот товар или размер).
5.4. Для инициации возврата или обмена необходимо в указанные выше сроки связаться с нами ТОЛЬКО через Telegram: @valodyadesign. Наш менеджер предоставит вам дальнейшие инструкции.
5.5. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате, если товар имеет следы использования, поврежден или если обращение поступило по истечении установленного срока.
6. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, заказами, доставкой и возвратами, обращайтесь:
1. Общие положения
Настоящий документ определяет политику Phenomen (далее — «Продавец», «Мы») в отношении обработки персональных данных, а также устанавливает условия возврата, обмена и доставки товаров.
2. Сбор и использование персональных данных
2.1. Мы собираем только те персональные данные, которые необходимы для обработки и доставки вашего заказа, а также для связи с вами. Это может включать: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.
2.2. Обработка ваших данных начинается с момента получения вашего согласия. Согласие считается предоставленным с момента оформления заказа на сайте, обращения к нам или совершения иного действия, направленного на приобретение товара.
2.3. Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением служб доставки (например, СДЭК) в объеме, необходимом для выполнения заказа.
2.4. Вы можете в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее сообщение с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» администратору нашей официальной страницы в социальной сети VK: https://vk.com/phenomenclothes.
3. Меры защиты данных
3.1. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения или распространения.
3.2. Все сотрудники, имеющие доступ к вашим данным, обязаны обеспечивать их конфиденциальность.
4. Условия доставки
4.1. Доставка заказов осуществляется партнерской курьерской службой СДЭК. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально при оформлении заказа.
4.2. Трек-номер для отслеживания посылки, как правило, формируется автоматически в личном кабинете на нашем сайте или в приложении СДЭК. В случае технических сбоев трек-номер присваивается вручную и предоставляется клиенту. За актуальной информацией по отправке вы можете обратиться в нашу службу поддержки.
5. Политика возвратов и обменов
5.1. Мы изготавливаем продукцию под заказ, поэтому возврат средств невозможен после начала производства товара, так как мы оплачиваем его авансом.
5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества (не подошел размер, фасон, цвет) возможен в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения заказа. Товар должен сохранить свой товарный вид, ярлыки и потребительские свойства. Стоимость обратной доставки в этом случае оплачивает покупатель.
5.3. Гарантийный случай (возврат/обмен за наш счет) действует в двух ситуациях:
Производственный брак. В этом случае необходимо предоставить фото- или видео-подтверждение дефекта.
Наша ошибка (отправлен не тот товар или размер).
5.4. Для инициации возврата или обмена необходимо в указанные выше сроки связаться с нами ТОЛЬКО через Telegram: @valodyadesign. Наш менеджер предоставит вам дальнейшие инструкции.
5.5. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате, если товар имеет следы использования, поврежден или если обращение поступило по истечении установленного срока.
6. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, заказами, доставкой и возвратами, обращайтесь:
- Email для общей связи: phenomen700@gmail.com
- Telegram для возвратов и обменов: @valodyadesign
- Официальная страница VK: https://vk.com/phenomenclothes
